Formularios de Registro

Los formularios son documentos de control operativo diseñados para registrar, validar y documentar cada etapa del proceso de actualización de servidores ARS Walmart con SUSE Linux Server. Su uso es obligatorio para el Agente Service Desk y, cuando corresponda, para el Implementador en Sitio. Cada formulario forma parte del expediente operativo de la actualización y constituye evidencia para fines de seguimiento, auditoría, control de calidad y generación de indicadores.

Lineamientos generales

• Completa todos los campos obligatorios de cada formulario.
• Registra la información en tiempo real durante la ejecución del procedimiento.
• Utiliza horarios en formato 24 horas (HH:MM).
• Verifica que la información registrada sea correcta antes de cerrar el formulario.
• Documenta cualquier incidencia, desviación o condición fuera de lo normal en el apartado de observaciones.
• Adjunta o registra las evidencias correspondientes cuando el formulario lo requiera.
• No omitas registros, incluso cuando una actividad sea cancelada, reprogramada o abortada.
• Mantén consistencia entre los horarios, estatus y observaciones registrados en todos los formularios relacionados con la misma actualización.
• Al finalizar el procedimiento, asegúrate de que todos los formularios estén completos y disponibles para consulta.

Responsabilidades